Svjesni smo osjetljivosti vaših osobnih podataka i zato im posvećujemo posebnu pozornost.
Obvezujemo se štititi sve osobne podatke i poštovati privatnost u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). GDPR je skup pravila EU kojima se uređuju privatnost i sigurnost osobnih podataka, a zamijenio je Direktivu 95/46/EZ o zaštiti podataka.
Svi podaci prikupljeni putem web trgovine koristit će se isključivo za poslovanje web trgovine te za slanje informativnih materijala, ponuda, računa i ostalu potrebnu komunikaciju.
Upravitelj trgovine podatke o korisnicima ni u kojem slučaju neće predati neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi (npr. GLS, DPD ili Pošta Slovenije) povjerit ćemo samo korisnikovu adresu za dostavu, e-adresu i broj telefona, a podaci će se koristiti isključivo za pouzdaniju dostavu. Sredstvima komunikacije na daljinu s korisnikom ćemo stupiti u kontakt samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to tako da se pobrine za sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.
AI savjetnik Tine (chat u trgovini)
U trgovini možete koristiti chat s AI savjetnikom Tine, koji pomaže pri odabiru dijelova i odgovara na opća pitanja (dostava, plaćanje, rokovi isporuke). Odgovore priprema umjetna inteligencija pa može pogriješiti; cijene i dostupnost vrijede na stranici proizvoda.
- Koji podaci: tekst vaših poruka, stranica s koje pišete i jezik. IP adresu ne spremamo; radi zaštite od zlouporabe čuvamo samo njezin nepovratni sažetak (hash). U chat ne upisujte osobne podatke, osim broja narudžbe i e-adrese kada pitate za status narudžbe.
- Izvršitelji obrade: radi pripreme odgovora poruke obrađuje OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.) putem programskog sučelja; OpenAI te podatke ne koristi za učenje modela. Razgovori se pohranjuju na našim poslužiteljima u EU (Hetzner, Njemačka). Za zaštitu od robota na početku razgovora koristimo Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), koji pritom obrađuje podatke o vašem pregledniku i IP adresu; više u dodatku o privatnosti za Turnstile.
- Čuvanje: razgovore čuvamo 90 dana (ispravljanje pogrešaka i poboljšanje odgovora), nakon čega se automatski brišu.
- Upit i slanje razgovora na e-mail: ako u chatu ostavite e-adresu (i po želji telefon i ime), koristimo je za odgovor, poziv ili slanje razgovora i čuvamo je 12 mjeseci. Označavanjem kvačice pristajete i na primanje novosti i ponuda: e-adresu i vozilo za koje ste tražili dijelove upisujemo na popis za e-novosti kod pružatelja MailerLite. Od novosti se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice u svakoj poruci.
- Pravna osnova: legitimni interes za odgovaranje na pitanja posjetitelja (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a); za upit i novosti vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku.
- Vaša prava: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i povlačenje privole — pišite na info@tunerscapital.si. Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu (u Sloveniji Informacijski pooblaščenec, www.ip-rs.si; u Hrvatskoj AZOP, azop.hr).